0
Twój koszyk
0
Twój koszyk

Regulamin sklepu

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy Molove dostępny pod adresem internetowym https://molove.pl/ prowadzony jest przez: Martę Nowicką, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą:
    MARTA NOWICKA
    ul. Dąbrowskiego 150, 64-920 Piła
    NIP: 7642708402
    e-mail: kontakt@molove.pl
    nr telefonu: 698-595-332
  2. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, a także prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
  3. Sklep prowadzi sprzedaż wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  4. Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
  5. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich brutto (z VAT) i nie obejmują kosztów dostawy, chyba że opis produktu/dostawy stanowi inaczej.
  6. Minimalne wymagania techniczne: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny e-mail, włączona obsługa cookies (dla pełnej funkcjonalności).
  7. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami.

§2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sklep – sklep internetowy Molove prowadzony przez Sprzedawcę.
  2. Sprzedawca – Marta Nowicka.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.
  4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym z działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu niezwiązanego z jej zawodowym charakterem.
  6. Konto Klienta – indywidualne konto utworzone w Sklepie.
  7. Produkt – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.
  8. Produkt personalizowany – Produkt wytwarzany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
  9. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

§3. Usługi elektroniczne

  1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
    • umożliwienie składania zamówień,
    • prowadzenie Konta użytkownika,
    • obsługa formularzy kontaktowych,
    • wysyłka newslettera (dla zapisanych użytkowników),
    • umożliwienie dodawania komentarzy i opinii.
  2. Usługi świadczone są nieodpłatnie, z wyjątkiem umów sprzedaży Produktów.
  3. Czas trwania umowy o świadczenie usług elektronicznych trwa przez cały czas korzystania z usługi (np. dostęp do Konta, newsletter).
  4. Usługi mogą zostać rozwiązane w dowolnym momencie przez Klienta (np. usunięcie konta, rezygnacja z newslettera) lub przez mnie z zachowaniem zasad Regulaminu.

§4. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem strony Sklepu.
  2. Proces składania zamówienia obejmuje:
    • wybór Produktu,
    • dodanie go do koszyka,
    • wybór sposobu dostawy i płatności,
    • podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia (warunek realizacji),
    • akceptację Regulaminu,
    • kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”.
  3. Brak podania wymaganych danych skutkuje brakiem możliwości realizacji zamówienia.
  4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

§5. Zawarcie umowy

  1. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
  2. Umowa sprzedaży zostaje zawarta dopiero w momencie przesłania przez Sprzedawcę wiadomości e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odmowy przyjęcia zamówienia, w szczególności w przypadku:
    • braku dostępności Produktu,
    • błędnych danych Klienta.
  4. W przypadku odmowy realizacji zamówienia, dokonana płatność zostanie niezwłocznie zwrócona.

§6. Płatności

  1. Dostępna metoda płatności: Przelewy24. Dostępne metody płatności wynikają z aktualnej oferty operatora i mogą ulec zmianie.
  2. Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  3. Zwrot środków następuje przy użyciu tej samej metody płatności, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną.
  4. Zwrot środków Sprzedawca realizuje nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

§7. Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terenie Polski.
  2. Dostępne metody dostawy:
    1. InPost Paczkomat,
    2. InPost Kurier.
  3. Czas realizacji zamówienia wynosi do 7 dni roboczych od potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji. Przez realizację rozumie się skompletowanie i wysyłkę zamówienia. Jeśli zamówienie nie będzie mogło zostać zrealizowane w tym terminie, Sprzedawca prześle stosowną informację drogą mailową.
  4. Po nadaniu paczki przewoźnik odpowiada za termin dostawy, jednak ewentualne opóźnienia leżą po jego stronie.
  5. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą doręczenia przewoźnikowi.

§8. Prawo do odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługuje prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Produktu. 
  2. W celu skorzystania z uprawnienia do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny Konsument zobowiązany jest do złożenia oświadczenia woli w tym względzie w terminie 14 dni.
  3. Termin liczy się od dnia otrzymania Produktu.
  4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
  5. Koszt zwrotu ponosi Klient.
  6. Zwrot środków następuje po otrzymaniu zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania, nie później niż w terminie 14 dni.
  7. Towary powinny zostać zwrócone nie później niż 14 dni, od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem.

§9. Reklamacja produktu

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Towar zgodny z umową.
  2. W razie stwierdzenia niezgodności Konsument może żądać naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa/wymiana są niemożliwe lub nadmiernie kosztowne, Klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy zgodnie z przepisami.
  3. Reklamację można złożyć drogą mailową na adres: kontakt@molove.pl.
  4. Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające jej rozpatrzenie. 
  5. Zaleca się dołączenie opisu wady, daty jej stwierdzenia oraz zdjęć/filmu – ułatwi to szybką ocenę.
  6. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w terminie 14 dni – jej brak oznacza uznanie reklamacji Konsumenta. Dla firm brak odpowiedzi w tym terminie nie jest automatycznym uznaniem reklamacji.

§10. Produkty personalizowane

  1. Produkty personalizowane wykonywane są według indywidualnych wytycznych Klienta.
  2. Zgodnie z art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.
  3. Reklamacje dotyczące produktów personalizowanych rozpatrywane są indywidualnie. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Sprzedawca zobowiązuje się do naprawy, wymiany produktu lub, w sytuacjach wyjątkowych, zwrotu części lub całości poniesionych kosztów.

§11. Dodawanie i moderacja komentarzy

  1. Sklep umożliwia dodawanie komentarzy.
  2. Zabronione jest publikowanie treści:
    • bezprawnych,
    • wulgarnych,
    • naruszających prawa osób trzecich.
  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do usuwania komentarzy naruszających Regulamin.

§12. Dodawanie i moderacja opinii

  1. Opinie mogą dodawać wyłącznie Klienci, którzy dokonali zakupu w Sklepie.
  2. Sprzedawca weryfikuje opinie poprzez powiązanie z zamówieniem.
  3. Publikowane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne, dbając o to, aby były konstruktywne i zgodne z Regulaminem.

§13. Konto użytkownika

  1. Utworzenie Konta użytkownika jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Konto umożliwia m.in. składanie zamówień, dostęp do faktur i historii zakupów.
  3. Klient może w każdej chwili usunąć Konto użytkownika.
  4. W przypadku braku aktywności przez 2 lata, konto może zostać dezaktywowane lub usunięte po uprzednim poinformowaniu właściciela konta.

§14. Newsletter

  1. Newsletter jest usługą polegającą na przesyłaniu informacji handlowych.
  2. Zapis do newslettera wymaga odrębnej zgody.
  3. Newsletter jest usługą darmową. 
  4. Treści w newsletterze są chronione na ogólnych zasadach przepisów prawa autorskiego. 
  5. Klient może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji.

§15. Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO w celu realizacji zamówień, obsługi konta i wysyłki newslettera.
  2. Szczegóły określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu pod adresem https://molove.pl/polityka-prywatnosci/.

§16. Rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w tym mediacji.
  2. Sprzedawca wyraża zgodę na poddanie ewentualnych sporów wynikłych w związku z zawartymi umowami na drodze postępowania mediacyjnego. Szczegóły zostaną określone przez strony konfliktu.
  3. Bardziej szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej https://uokik.gov.pl/.
  4. W przypadku firm, udział w mediacji jest dobrowolny i wymaga zgody obu stron.

§17. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania oraz odwoływania ofert, promocji oraz do zmiany cen w Sklepie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta, w tym w szczególności warunków umów zawartych przed dokonaniem zmiany.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie możliwość wprowadzania zmian w Regulaminie bez uszczerbku dla praw nabytych przez Klienta na podstawie umów zawartych przed zmianą Regulaminu. Klienci, którzy posiadają zarejestrowane konto użytkownika, o każdej zmianie Regulaminu zostaną poinformowani poprzez wysyłkę wiadomości na adres e-mail przypisany do konta użytkownika. W razie braku akceptacji nowego Regulaminu, Klient może nieodpłatnie usunąć swoje konto użytkownika.
  3. Wszelkie spory związane z umowami zawieranymi za pośrednictwem Sklepu będą rozpatrywane przez polski sąd powszechny właściwy ze względu na miejsce stałego wykonywania działalności gospodarczej przez Sprzedawcę. Postanowienie to nie znajduje zastosowania do Konsumentów, w przypadku których właściwość sądu rozpatrywana jest na zasadach ogólnych.
  4. Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 04.01.2026 r.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

(stosować wyłącznie dla produktów niepersonalizowanych, w przypadkach, gdy prawo odstąpienia przysługuje)

Ja/My* [imię i nazwisko] niniejszym informuję/informujemy* o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy: [nazwa produktu],
Nr zamówienia: ………,
Data zawarcia umowy / odbioru*: ………,
Imię i nazwisko konsumenta(ów): ………,
Adres konsumenta(ów): ………,
E-mail / tel.: ………,
Towar zwrócę stosownie do postanowień umowy.
Proszę o zwrot ceny towaru na konto*……… / w sposób, w jaki dokonano płatności za towar.*

Podpis konsumenta(ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej),

Data: [ ].

* Niepotrzebne skreślić

Załącznik nr 2 – Formularz reklamacyjny

Imię i nazwisko / firma: ………
E-mail / tel.: ………
Nr zamówienia: ………
Nazwa produktu: ………
Opis niezgodności (kiedy stwierdzono oraz na czym polega): ………
Żądanie: naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy (odpowiednie podkreślić).

Data, podpis: [ ].