Polityka prywatności

§1. Informacje ogólne

1. Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych Klientów i Użytkowników sklepu internetowego Molove dostępnego pod adresem https://molove.pl/.
2. Administratorem danych jest Marta Nowicka, prowadząca działalność gospodarczą: Marta Nowicka, ul. Dąbrowskiego 150, 64-920 Piła, NIP: 7642708402.
3. Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@molove.pl.
4. Dane osobowe przetwarzane są w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

§2. Zasady przetwarzania danych osobowych

1. Administrator gwarantuje poufność wszelkich przekazanych mu danych osobowych.
2. Dane osobowe są przetwarzane:
   • zgodnie z prawem, rzetelnie i w sposób przejrzysty,
   • wyłącznie w określonych, zgodnych z prawem celach,
   • z zachowaniem odpowiedniego bezpieczeństwa i ochrony przed dostępem osób nieupoważnionych.
3. Dostęp do danych mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora lub podmioty, którym Administrator powierzył przetwarzanie danych na podstawie stosownych umów powierzenia.

§3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe w następujących celach:

1) Realizacja zamówień i umów

• Przyjęcie, realizacja zamówienia, dostawa i płatności. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

2) Kontakt z Klientem

• Odpowiedź na zapytania wysłane przez formularz, e-mail lub telefon. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

3) Reklamacje i zwroty

• Obsługa reklamacji i realizacja prawa do odstąpienia od umowy. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO.

4) Newsletter

• Wysyłanie newslettera wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody Klienta. Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

5) Marketing i reklama

• Analiza zachowań w celach marketingowych i remarketingowych (Google, Meta). Podstawa prawna: zgoda użytkownika lub prawnie uzasadniony interes administratora, polegający na promocji własnych produktów oraz analizie skuteczności działań marketingowych.

6) Analityka

• Statystyki i analizy zachowań użytkowników (Google Analytics). Podstawa prawna: zgoda użytkownika. Dane mogą stanowić dane osobowe w rozumieniu RODO.

§4. Zakres przetwarzania danych

Administrator może przetwarzać następujące dane:

1. Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres e-mail, telefon.
2. Dane zamówienia: adres dostawy, numer zamówienia, dane do faktury (w tym NIP, jeżeli wymagany prawnie).
3. Dane konta użytkownika (jeśli założone).
4. Dane z narzędzi analitycznych i marketingowych (jeżeli użytkownik je zaakceptował w panelu cookies).
5. Dane z newslettera (adres e-mail i imię/alias jeśli podane).
6. Dane związane z opiniami i komentarzami, jeżeli Użytkownik je doda.

§5. Dobrowolność podania danych

1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, z wyjątkiem przypadków, gdy ich podanie wynika z przepisów prawa, np.: wystawienia faktury i rozliczeń podatkowych, realizacji obowiązków prawnych wobec urzędów i instytucji.
2. Podanie danych jest jednak niezbędne do:
   • zawarcia i realizacji umowy sprzedaży,
   • realizacji reklamacji i zwrotów,
   • założenia konta użytkownika,
   • otrzymywania newslettera (tylko po wyrażeniu zgody).

§6. Pliki cookies

1. Administrator wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka), czyli niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym Użytkownika.
2. Cookies mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny Administratora lub podmiotów trzecich.

3. Cookies niezbędne są wymagane do działania strony i realizacji zamówień (nie wymagają zgody).

4. Cookies analityczne i marketingowe są wykorzystywane do statystyk, remarketingu i działań marketingowych (wymagają zgody Użytkownika).

5. Użytkownik może w każdej chwili zmienić ustawienia cookies poprzez ustawienia przeglądarki lub baner cookies.

§7. Adresy IP i dane techniczne

1. Administrator może gromadzić adresy IP Użytkowników odwiedzających Stronę i inne dane techniczne, w tym informacje o przeglądarce i systemie operacyjnym.
2. Dane te wykorzystywane są w szczególności w celu:
   • diagnozowania problemów technicznych,
   • zapewnienia bezpieczeństwa Strony,
   • analiz statystycznych,
   • administrowania i ulepszania Strony.
3. Dane te nie służą do bezpośredniej identyfikacji Użytkownika, ale w pewnych przypadkach mogą stanowić dane osobowe w rozumieniu RODO.

§8. Technologie zewnętrzne i narzędzia analityczne

Administrator informuje, że na Stronie wykorzystywane są następujące narzędzia:

1. Google Analytics – analiza statystyk strony, dane mogą stanowić dane osobowe w rozumieniu RODO, IP jest skracane.
2. Meta Ads – marketing i remarketing, w tym profilowanie.

Korzystanie z powyższych narzędzi odbywa się wyłącznie po uzyskaniu zgody Użytkownika.

§9. Newsletter

1. Newsletter jest wysyłany wyłącznie po wyrażeniu odrębnej zgody.
2. Użytkownik może w każdej chwili się wypisać poprzez link znajdujący się w stopce każdego newslettera lub kontakt mailowy.
3. Podstawą przetwarzania danych w tym celu jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

§10. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane następującym odbiorcom, na podstawie umów powierzenia:

1. operatorzy płatności (Przelewy24),
2. firmy kurierskie/dostawcze,
3. dostawcy usług IT (hosting, serwer),
4. dostawcy narzędzi newsletterowych,
5. narzędzia analityczne i reklamowe,
6. podmioty księgowe i prawne (w zakresie wymaganym przepisami prawa).

§11. Przekazywanie danych poza UE

W związku z korzystaniem z narzędzi takich jak Google czy Meta, dane mogą być przekazywane do państw trzecich (np. USA). Przekazywanie odbywa się z zastosowaniem standardowych klauzul umownych (SCC) lub innych zabezpieczeń wymaganych przepisami RODO. Użytkownik może uzyskać kopię standardowych klauzul umownych i informacji o stosowanych zabezpieczeniach stosowanych przez dostawców usług przetwarzających dane poza UE (np. Google, Meta). Dokumenty te są dostępne w wersjach oficjalnych pod adresami: https://www.facebook.com/legal/terms/dataprocessing i https://cloud.google.com/terms/data-processing-addendum. 

§12. Okres przechowywania danych

1. Dane związane z zamówieniem i fakturami – przez okres wymagany przepisami podatkowymi i księgowymi, nie dłużej niż 10 lat.
2. Dane newslettera – do czasu cofnięcia zgody.
3. Dane konta użytkownika – do czasu usunięcia konta.
4. Dane analityczne i cookies – zgodnie z okresem ważności ciasteczek lub do czasu wycofania zgody.

§13. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje:

1. prawo dostępu do danych,
2. prawo do ich sprostowania,
3. prawo do usunięcia,
4. prawo do ograniczenia przetwarzania,
5. prawo do przenoszenia danych,
6. prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, w tym wobec marketingu bezpośredniego,
7. prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie,
8. prawo do złożenia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§14. Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmian Polityki prywatności. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie sklepu. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez Użytkowników.